|
1 - Commander
2 - Livraison, douanes et taxes
3 - Authenticité des produits
4 - Produits
5 - Paiements
6 - Service après vente Si vous ne trouvez pas réponses à vos interrogations, merci de nous contacter.
1 - Commander Comment passer commande ?
Le site web proposé n'étant pas mis en place pour satisfaire la vente en ligne, d'autres options s'offrent à vous : 1ère option : Nous envoyer par mail votre requête à l'adresse suivante :
Cette adresse email est protégée contre les robots des spammeurs, vous devez activer Javascript pour la voir.
2ème option : Nous téléphoner au numéro suivant (numéro non surtaxé) :(0086)13510109482 ou sur Skype (redlac21)
3ème option (recommandée) : Nous retourner par mail le bon de commande ici téléchargeable Je souhaite passer une première commande, puis je commander un échantillon d'abord?
Oui, il vous est possible de commander des échantillons des produits que vous souhaitez tester, dans la limite des stocks disponibles. Un échantillon est susceptible d'être proposé à un prix plus élevé. N'hésitez pas à nous contacter pour plus d'informations.
Vos prix sont ils négociables ?
Oui, nous sommes ouverts a toutes négociations et propositions commerciales.
2 - Livraison, douanes et taxes D'où les produits sont-ils livrés ? Nous expédions les commandes directement depuis Hong Kong ou Shenzhen. Quels sont les délais de livraison ?Les produits sont expédiés 1 ou 2 jours après réception du paiement. Le délai de livraison en express aérien est généralement de 4 ou 5 jours. Comptez environ une semaine de délai pour recevoir votre commande. Y a t-il un risque de blocage des colis en douane ?Non, nous nous assurons que tous les produits que nous expédions soient aux normes européennes ou aux normes du pays de destination. Tous les colis sont accompagnés des factures et documents nécessaires au passage en douane. Quels sont les modes d'expéditions des colis ?Les colis sont généralement envoyés en express aérien via les sociétés DHL, UPS ou Fedex, ou par transport maritime en fonction de la quantité et du volume de la marchandise. Quels sont les frais de port ?Vous pouvez consulter la grille des frais de port ici. Nous bénéficions de tarifs avantageux grâce à nos accords avec les différentes sociétés de transport. (exemple : 50% de réduction sur les colis envoyés via UPS)
3 - Authenticité des produits
Les produits sont-ils authentiques ?
Oui, tous les produits vendus sur le site sont 100% authentiques.
Les produits sont ils-livrés avec facture ?
Oui, les commandes sont accompagnées d'une facture à votre nom.
4 - Produits Quelle est la quantité minimum de commande ?
La quantité minimum de commande dépend du type de produits. Elle est indiquée généralement dans la page de description du produit.
Pouvez vous fournir des produits ne figurant pas sur votre site internet ?
Les produits présents sur le site ont soigneusement été choisis pas nos soins. Il s'agit des meilleures ventes. Cependant nous disposons d'autres produits. Aussi, n'hésitez pas à nous faire part de vos demandes. Envoyez nous une description avec photo ainsi que la quantité et le prix cible du produit que vous recherchez. Nous ferons notre possible pour vous revenir avec une proposition commerciale. Pour cela, veuillez consulter notre rubrique sourcing.Quel est l'origine des produits ?La plupart des produits viennent directement d'usines de Shenzhen ou Hong Kong, avec lesquelles nous sommes directement en contact direct sur place. D'autres produits peuvent venir de pays limitrophes tels le Japon ou Singapour.
Les produits sont il garantis ?
Tous nos produits sont garantis. La garantie du produit est indiquée dans la fiche descriptive du produit. Elle est généralement de 6 ou 12 mois.
5 - Paiements
Quels modes de paiement acceptez vous ?
Nous acceptons les paiements par virement bancaires, paypal, et money bookers.
Comptez un surplus de 4% aux prix du produit pour les paiements via paypal.
6 - Service après vente
Que faire en cas de panne ou disfonctionnement du produit ?
Pendant toute la période de garantie du produit, nous vous assurons notre accompagnement. Aussi pour toutes réclamations, sachez que nous acceptons le renvoi d'objet et ferons tout ce qui est en notre possible pour maintenir du mieux possible notre relation. Si un produit s'avère inutilisable après la période de garantie, nous proposons également un service de réparation. Contactez nous pour plus d'informations.
|
F.A.Q
